Ascolta con occhi, mente e cuore

Ascolta con occhi, mente e cuore

L’ascolto attivo ha come presupposto la disponibilità e il sorriso. Così incoraggi i tuoi figli, amici e colleghi ad aprirsi, senza farli sentire frustrati o giudicati.

L’ascolto attivo è una tecnica di comunicazione di tipo assertivo, basata sull’accettazione e l’empatia. E’ utile non solo per stimolare la capacità di esprimere in modo corretto ed efficace le proprie emozioni e argomentazioni, ma anche per sviluppare la giusta percezione delle ragioni e dei sentimenti dell’altro e stabilire così uno scambio autentico e fruttuoso.

Ecco i sette errori che, secondo Thomas Gordon, famoso psicologo e ricercatore americano, pregiudicano una comunicazione efficace:

  • assumere atteggiamenti di comando impartendo ordini o esigendo;
  • usare gli avvertimenti, fino a giungere alle minacce, anche velate;
  • dare consigli non richiesti e dire cosa si deve o non si deve fare;
  • redarguire e ammonire, insistendo con logiche prive di empatia;
  • giudicare, criticare, disapprovare, stereotipare, biasimare;
  • fare troppe domande, indagare, mettere in dubbio, contro-interrogare;
  • eludere, fare battute fuori luogo, cambiare argomento.

Per saperne di più, leggi Natural Style di agosto con l’intervista “Sai ascoltare?” di Claudia Bortolato a Caterina Carloni, psicologa e psicoterapeuta.

cateca

2 pensieri su “Ascolta con occhi, mente e cuore

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